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Norme sulla privacy

  1. INFORMAZIONI GENERALI
    1. Natrix Srl, Via Felice Cavallotti, 16 – 42122 Reggio Emilia – ITALIA, indirizzo e-mail info@natrixlab.it,è il titolare del trattamento dei Dati personali comunicati durante l’utilizzo della app Telenutrizione o del sito web www.telenutrizione. Il trattamento dei Dati personali avviene in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei Dati (“GDPR“) e con la legge italiana sulla protezione dei Dati nella sua forma attuale.
    2. In queste Norme sulla privacy intendiamo fornire informazioni sulla nostra azienda, sulla natura, sull’ambito e sulle finalità della raccolta e dell’utilizzo dei Dati, offrendo una panoramica sul trattamento dei Dati personali.
  2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
    1. Titolare del trattamento. Il titolare del trattamento dei Dati è Natrix. L’utente può contattarci utilizzando l’indirizzo e-mail info@natrixlab.it
    2. Responsabile della protezione dei Dati. Il nostro responsabile della protezione dei Dati può essere utilizzando l’indirizzo e-mail info@natrixlab.it In caso di domande sul trattamento dei Dati personali, non esitare a contattarlo.
  3. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI E TRATTATI
    1. Informazioni generali. Natrix tratta i dati personali che tu, in qualità di utente dei Servizi, metti a nostra disposizione, ad esempio utilizzando i nostri Servizi, e che altri ci forniscono (“Dati”).
    2. Dati forniti dall’utente.

Informazioni di registrazione

Informazioni obbligatorie: L’utente è tenuto a fornire determinate informazioni necessarie ai fini della registrazione ai nostri servizi:

      • indirizzo e-mail o numero di telefono;
      • nome e cognome;
      • sesso;
      • data di nascita.

Informazioni facoltative: Alcune informazioni fornite durante la registrazione sono facoltative e possono anche essere aggiunte o cancellate successivamente, ad esempio:

      • informazioni personali: altezza e peso, indirizzo (via, codice postale, città, paese), immagine del profilo, situazione familiare;
      • unità di misura: distanza, peso, temperatura;
      • ragione e motivazione: obiettivo del programma alimentare;
      • istruzione e lavoro: scuola, università; azienda, professione;
      • informazioni di contatto: numero di telefono, indirizzo email, Facebook, Skype.

Informazioni sulla salute e sul programma alimentare

      • informazioni nutrizionali: ad es. giorno, orario, calorie, informazioni sui pasti (nome, tipo, macronutrienti, micronutrienti);
      • attività di fitness: ad es. orario di inizio, durata, distanza, calorie, altitudine, frequenza cardiaca e dati sulla posizione;
      • obiettivi del programma alimentare: ad es. recupero della tolleranza, dimagrimento, benessere intestinale;
      • informazioni sull’attività: ad es. camminata, bicicletta, palestra;
      • informazioni sullo stato di salute: ad es. allergie e intolleranze alimentari, valori di analisi diagnostiche, patologie, terapie in corso;
      • foto: inclusi i dati sulla posizione.

Informazioni sul pagamento e sulla sottoscrizione.

L’utilizzo di tutte le funzionalità della app Telenutrizione è subordinato alla sottoscrizione di un programma alimentare presso un nostro Centro Promotore. Memorizziamo la tipologia di servizio acquistato dal cliente presso il Centro Promotore, così come la durata dell’abbonamento, il prezzo, la valuta, l’IVA e i dati del Centro Promotore.

    1. Dati forniti da terzi.

Importazione delle informazioni su attività e dati biometrici da dispositivi Movita

Informazioni generali. Telenutrizione offre un’importazione automatica delle informazioni sull’attività svolta, e su misurazioni biometriche come peso, massa magra, massa grassa, BMI da dispositivi a marchio Movita come Band, Balance, Watch. Prima di importare tali dati, l’utente deve autorizzare esplicitamente il collegamento del proprio account da tali piattaforme al proprio account Telenutrizione.

    1. Utilizzo del servizio

Google Analytics

Questo sito Web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi Web di Google. Google Analytics utilizza i cookie. Per maggiori informazioni sui cookie e per conoscere le relative modalità di opt-out, consultare l’Informativa sull’utilizzo dei cookie Utilizziamo Google Analytics per analizzare e migliorare costantemente l’utilizzo dei nostri Prodotti. I prodotti utilizzano Google Analytics in combinazione con l’opzione “_anonymizeIP()”. Questo significa che gli indirizzi IP vengono elaborati in forma abbreviata per evitare la trasmissione di Dati personali. Il presupposto per il trattamento dei Dati è costituito dai legittimi interessi di Telenutrizione.

    1. Cookie e tecnologie simili.

Cookie

Che cosa sono i cookie. Il sito Web utilizza i “cookie”, piccoli file di testo che vengono collocati sul computer, sul dispositivo mobile e/o memorizzati dal browser dell’utente. Il presupposto per il trattamento dei Dati tramite cookie è costituito dagli interessi legittimi di Telenutrizione.

Informativa sull’utilizzo dei cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati, sui Dati personali eventualmente raccolti e su come disattivarli, consultare la nostra Informativa sull’utilizzo dei cookie qui.

    1. Informazioni sul dispositivo e sulla posizione.

Quando l’utente entra o esce dai nostri Servizi, riceviamo

      • l’URL del sito di provenienza e di quello che visita successivamente, nonché la data, l’ora e il fuso orario;;
      • Indirizzo IP, stato di accesso/codice di stato HTTP;
      • il volume dei dati trasmessi;
      • il server proxy, il sistema operativo, il browser Web (comprese la lingua e la versione del software del browser) e i componenti aggiuntivi;
      • l’identificativo e le caratteristiche del dispositivo;
      • l’ISP o l’operatore di telefonia mobile; e/o
      • informazioni GPS o altri dati di posizione del telefono (es. tramite WiFi o Bluetooth), previo opt-in esplicito.
  1. MOTIVO DEL TRATTAMENTO DEI DATI (“FINALITÀ”)
    1. Elaborazione dei programmi alimentari. Telenutrizione elabora i Dati per affiancare l’utente durate il programma alimentare.

Fornitura di servizi nutrizionali. Per fornire i servizi, tra cui:

      • autenticare l’accesso a un account;
      • comunicare e interagire con lo specialista;
      • tracciare e visualizzare i sintomi;
      • tracciare e visualizzare le attività di salute e fitness;
      • tracciare e visualizzare i cambiamenti biometrici;
      • mostrare i progressi del programma alimentare;

Assistenza Clienti. Per condurre indagini, rispondere alle richieste degli utenti e risolvere reclami e problemi con i servizi, ad es. per contattare l’utente in merito a una domanda posta al nostro servizio clienti.

    1. Esigenze commerciali. Elaboriamo i Dati per gestire le nostre esigenze commerciali.

Prestazioni. Elaboriamo i Dati per monitorare, analizzare e migliorare l’uso dei nostri servizi, nonché per proteggere la sicurezza o l’integrità delle piattaforme, le loro prestazioni e le loro funzionalità. Ad esempio, analizziamo il comportamento degli utenti ed effettuiamo ricerche sulle modalità di utilizzo dei nostri servizi.

Ricerca e sviluppo. Elaboriamo i Dati, inclusi i commenti pubblici, per condurre ricerche per il continuo sviluppo dei nostri servizi, al fine di fornire agli utenti un’esperienza migliore, più intuitiva e personalizzata, e per stimolare la crescita e il coinvolgimento degli utenti nei nostri servizi.

Marketing in generale. Telenutrizione elabora i Dati per fornire agli utenti materiale marketing mirato sui propri prodotti e servizi online.

Marketing tramite e-mail/messaggi push. Con il consenso esplicito dell’utente, invieremo e-mail o messaggi push di marketing con informazioni su argomenti relativi alla nutrizione e alla salute.

L’utente avrà facoltà revocare il proprio consenso alle e-mail e ai messaggi push di marketing in qualsiasi momento, facendo clic sul link alla fine dell’e-mail o modificando le impostazioni sulla privacy relative ai messaggi push. Conserviamo le informazioni di monitoraggio per tutto il periodo di iscrizione alle nostre e-mail di marketing.

    1. Conformità e applicazione.

Conformità. Trattiamo i Dati personali per adempiere ai nostri obblighi e in conformità a tutte le leggi e normative applicabili.

Applicazione. Se necessario, tratteremo i Dati personali per motivi di sicurezza o per indagare su possibili frodi o altre violazioni dei nostri Termini e Condizioni o della presente Informativa sulla Privacy e/o tentativi di arrecare danno ai nostri membri o visitatori.

  1. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI
    1. Informazioni generali.

Condividiamo i Dati con terze parti

      • quando necessario, per finalità di varia natura,
      • su richiesta di un’autorità nazionale,
      • di un’autorità giudiziaria,
      • se previsto dalla legge,
      • se necessario per indagare o difenderci contro rivendicazioni o accuse di terzi,
      • per proteggere i diritti e la sicurezza di Telenutrizione, dei suoi membri, del suo personale o
      • se l’utente ha espressamente acconsentito in precedenza.

Telenutrizione si impegna a notificare all’utente eventuali richieste di accesso ai suoi Dati quando ritenuto opportuno, a condizione che questo non sia vietato dalla legge, dall’ordinanza di un tribunale o abbia carattere di emergenza. Telenutrizione potrà rigettare tali richieste qualora ritenga che abbiano un’estensione eccessiva, non siano pertinenti o manchino della necessaria autorità.

Categorie speciali di Dati personali quali sintomi, patologie, terapie o altri Dati sulla salute non saranno mai condivisi con inserzionisti o agenzie simili.

    1. Altri servizi di terzi e fornitori di servizi.

Collegamento ad altre app. Telenutrizione consente all’utente di scambiare dati unicamente con le app collegate ai prodotti Movita. Ad esempio, per rilevare in automatico parametri biometrici come BMI, peso, massa magra e massa grassa, oppure informazioni sulle attività svolte, come il numero di passi percorsi, per effettuare il saldo calorico.

Fornitori di servizi. Telenutrizione condivide le informazioni dell’utente con soggetti terzi che intervengono nel miglioramento dei nostri prodotti (manutenzione, analisi, controllo, pagamenti, rilevamento delle frodi, marketing e sviluppo). I fornitori di servizi avranno accesso alle informazioni dell’utente nella misura ragionevolmente necessaria per svolgere tali mansioni per nostro conto e sono obbligati a non divulgarle o utilizzarle per altri scopi.

  1. DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI
    1. Periodo di conservazione. Conserviamo i Dati per tutto il periodo di registrazione dell’utente all’interno della piattaforma Telenutrizione. Inoltre, memorizziamo i Dati solo se necessario per legge (per i periodi di garanzia, limitazione o conservazione) o se altrimenti richiesto.
    2. Eliminazione di un account. Se l’utente decide di cancellare il proprio account, tutti i Dati che lo riguardano verranno eliminati, con l’eccezione dei dati richiesti per l’adempimento degli obblighi contrattuali da parte di Natrix o degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Una richiesta di cancellazione non influisce sui Dati, se la memorizzazione è necessaria per legge, ad esempio per finalità contabili.

  1. DIRITTI DELL’UTENTE
    1. Esercizio dei diritti. Per esercitare i diritti di cui alle Sezioni da 7.2 a 7.8, puoi inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo e-mail info@natrixlab.it o tramite posta al nostro indirizzo postale.
    2. Revoca del consenso. L’utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei Dati, qualora necessario. Tuttavia, ciò non pregiudica la liceità del trattamento dei Dati sulla base del consenso prima della revoca. In alcuni casi, potremo continuare a trattare i Dati dell’utente dopo che questi ha ritirato il consenso in virtù di una diversa base giuridica o se il ritiro del consenso è stato limitato a determinate attività di elaborazione.
    3. Diritto di accesso. L’utente dispone del diritto di ottenere (i) la conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri Dati da parte nostra e, in caso affermativo, (ii) informazioni più specifiche sui Dati stessi. Le informazioni più specifiche riguardano, a titolo informativo e non esaustivo, le finalità di trattamento, le categorie di Dati, i potenziali destinatari o la durata della conservazione.
    4. Diritto alla rettifica. L’utente dispone del diritto di ottenere da noi la rettifica dei Dati inesatti che lo riguardano. Qualora i Dati da noi trattati non fossero corretti, provvederemo a rettificarli nel più breve tempo possibile e informeremo l’utente di tale rettifica. N.B.: l’utente ha facoltà di (i) correggere gran parte delle informazioni all’interno delle impostazioni e (ii) non è tecnicamente possibile per noi rettificare tutti i tipi di dati nel nostro servizio.
    5. Diritto di cancellazione. L’utente dispone del diritto di ottenere da Natrix la cancellazione di tutti i dati lo riguardano. In tale circostanza, l’utente può contattarci al nostro indirizzo e-mail. Per sicurezza, invieremo un’e-mail di conferma dell’eliminazione. Dopo tale conferma, procederemo alla cancellazione di tutti i Dati dell’utente.
    6. Diritto alla limitazione del trattamento. L’utente dispone del diritto di ottenere da Natrix una limitazione del trattamento dei propri Dati nei seguenti casi:
      • l’utente presenta una richiesta ai sensi del par. 7.4, se richiesto;
      • l’utente ritiene che il trattamento dei propri Dati sia illegale, ma è contrario alla cancellazione dei Dati stessi;
      • l’utente richiede i Dati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa in azioni legali; o
      • l’utente si è opposto al trattamento ai sensi del par. 7.8.
    7. Diritto alla portabilità dei Dati. L’utente dispone del diritto di (i) ricevere una copia dei propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile informaticamente e (ii) trasmettere tali Dati a un altro operatore senza intralcio da parte di Natrix.
    8. Diritto all’oggetto. L’utente dispone del diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati per i quali i nostri legittimi interessi ne costituiscano la base giuridica, inclusa la profilazione basata su tali disposizioni. Ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei Dati per finalità di marketing diretto.
    9. Diritto di presentare un reclamo. L’utente dispone del diritto di presentare un reclamo all’authority competente, qualora ritenesse che il trattamento dei propri Dati sia contrario alle leggi applicabili.
  2. ULTERIORI INFORMAZIONI IMPORTANTI
    1. Basi legali. Le leggi sulla protezione dei Dati stabiliscono che siamo autorizzati a raccogliere ed elaborare i Dati dell’utente solo in presenza delle necessarie basi giuridiche al loro trattamento. La liceità del trattamento dei Dati deriva da:
      • l’esplicito consenso da parte dell’utente nel caso sia stato fornito consenso esplicito al trattamento;
      • la necessità ai fini del perfezionamento del contratto con l’utente, ovvero per consentire un uso soddisfacente del prodotto; oppure
      • interessi legittimi rivendicabili da Natrix o da terzi, come l’utilizzo di cookie, plug-in o pubblicità mirate.I nostri interessi legittimi includono la protezione dell’utente, di Natrix o di altri da minacce alla sicurezza o frodi, il rispetto di tutte le leggi applicabili, la gestione e il miglioramento della nostra attività (ad es. il servizio clienti e il reporting), comprese le possibili transazioni aziendali (ad es. fusioni e acquisizioni), la possibilità per gli utenti di condividere le loro esperienze di fitness e connettersi tramite esse ed esprimere tutte le opinioni su salute e fitness.
    2. Misure di sicurezza. Ci impegniamo a proteggere i Dati personali dell’utente e ad adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da qualsiasi trattamento non autorizzato o illegale e da qualsiasi perdita, distruzione o danno di natura accidentale. Tali misure di sicurezza sono costantemente aggiornate per tener conto dei più recenti sviluppi tecnologici.
  3. MODIFICHE ALLE NORME SULLA PRIVACY
    1. Informazioni generali. natrix può modificare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.
    2. Modifiche materiali. In presenza di modifiche sostanziali, provvederemo a darne comunicazione direttamente nei nostri Servizi, o mediante altri mezzi (ad es. via e-mail), per dare all’utente la possibilità di prendere visione delle modifiche prima che diventino effettive. Le modifiche materiali potrebbero comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ulteriori servizi di tracciamento, profilazione e servizi statistici. Qualora fosse necessario il consenso dell’utente, lo richiederemo prima che le modifiche diventino effettive. Qualora non concordassi con una o più modifiche, potresti essere tenuto a chiudere il tuo account, in quanto potrebbe non funzionare correttamente.
    3. Ultimo aggiornamento. L’ultima modifica della presente Informativa sulla privacy è datata 06 giugno, 2018.

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